В барнаульской детской поликлинике №2 внедрили японскую технологию управления предприятием кайдзен. Свидителем необычных реформ стал журналист телеканала «Наши Новости» Василий Морозов, опубликовавший фотографию на своей странице в «Фейсбуке».

кайдзен

На снимках видно карточки, закреплённые на стене поликлиники. На них предлагается отмечать проблемы и предложения, а также статус задач, например, приняты ли они в работу.

— Люди реально пишут свои пожелания и проблемы. Исправляются ли они — вопрос. Но сам факт уже примечателен. Круто. Видимо, это часть проекта «Открытая регистратура», — прокомментировал ситуацию журналист.

«Кайдзен» — японская философия или практика, которая фокусируется на «непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления». Её использование в бизнесе предполагает, что постоянным улучшением должны заниматься все — от рядовых работников до директора.

Цель кайдзен — производство без потерь. Среди принципов технологии есть открытое признание потерь, фокус на клиентах, развитие по горизонтали, анализ происходящего на основе фактов.